İade Bilgileri

İade ve Değişim şartları nelerdir?

Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
İade işleminin başlatılması için (0216) 390 44 88 no lu telefonumuzdan ya da musterihizmetleri@marjin.com.tr adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
Tüm ürünlerimizi 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
Tüm ürünlerimizi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
İade kargolarınız Yurtiçi Kargo ile 273460457 gönderi kodu ile gönderilmelidir.
Yurtiçi Kargo ile gönderilmeyen iade ve değişimlerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.
Faturanın en arka sayfasında yer alan iade ve değişim formu eksiksiz doldurulmalıdır.(pembe nüsha)
İade formuna EFT, Havale ve Kapıda Nakit ödeme seçenekleri ile alışveriş yapan müşterilerimizin hesap numaralarını girmeleri gerekmektedir.

Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti kim aittir?

Yurtİçi Kargo ile gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti MARJİN'e aittir.
Yurtİçi Kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
75 TL altında alışveriş yapan müşterilerimizin ödedikleri kargo ücretleri iade edilmemektedir.

Ürünlerimi hangi kargo şirketi ile göndermem gerekiyor?

İade ürünleri Yurtİçi Kargo ile 273460457 gönderi kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
Farklı bir kargo firması ile gönderiler iadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir.

Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?

Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
Siparişinizde PayPal ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz PayPal hesabınıza veya PayPal üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra hemen yapılmaktadır.
Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
Değişim işleminin başlatılması için (0216) 390 44 88 no lu telefonumuzdan ya da musterihizmetleri@marjin.com.tr adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
Değişim işlemi sadece satın aldığınız ürünün renk veya numara değişimi olarak gerçekleştirilmektedir.
Satın aldığınız üründen farklı bir model ile değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
İade kargolarınız Yurtİçi kargo ile gönderilmelidir.
Yurtiçi kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.

Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?

İade ürünlerinizi "Yalı Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi 50/1 Dragos - Maltepe / İSTANBUL" adresine göndermeniz gerekmektedir.

Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?

Satın aldığınız ürününüzde renk ve numara değişimi 2 defa yapılmaktadır.
2 defa yapılan değişimden sonra memnun kalmamanız halinde tarafınıza iade işlemi gerçekleştirebiliriz..

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iadesi yapılmakta mıdır?

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli kargo firması tarafından yapılan hizmet karşılığında alınan tutardır.
Bu hizmet için alınan ücret kargo firmasına verilmektedir.
Kargo firmasına verilmesi gereken 5 TL iade edilmemektedir.
Mevcut siparişinizden Kapıda ödeme hizmet bedeli düşülerek iadesi gerçekleştirilmektedir