İade Bilgileri
İade ve Değişim şartları nelerdir?- Ürünler kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
- İade işleminin başlatılması için (0216) 390 44 88 no lu telefonumuzdan ya da musterihizmetleri@marjin.com.tr adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
- Tüm ürünlerimizi 7 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
- Tüm ürünlerimizi 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
- İade kargolarınız Yurtiçi Kargo ile 273460457 gönderi kodu ile gönderilmelidir.
- Yurtiçi Kargo ile gönderilmeyen iade ve değişimlerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
- Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Bu şartlara uymayan iadeler ve değişimler kabul edilmemektedir.
- Faturanın en arka sayfasında yer alan iade ve değişim formu eksiksiz doldurulmalıdır.(pembe nüsha)
- İade formuna EFT, Havale ve Kapıda Nakit ödeme seçenekleri ile alışveriş yapan müşterilerimizin hesap numaralarını girmeleri gerekmektedir.
Ürünlerimi iade ederken kargo ücreti kim aittir?
- Yurtİçi Kargo ile gönderilen ürün iadelerinin kargo ücreti MARJİN'e aittir.
- Yurtİçi Kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
- 75 TL altında alışveriş yapan müşterilerimizin ödedikleri kargo ücretleri iade edilmemektedir.
Ürünlerimi hangi kargo şirketi ile göndermem gerekiyor?
- İade ürünleri Yurtİçi Kargo ile 273460457 gönderi kodu ile göndermeniz gerekmektedir.
- Farklı bir kargo firması ile gönderiler iadelerde kargo ücretleri müşterilerimize aittir.
Ürünlerimin para iadesi ne zaman yapılır?
- Göndermiş olduğunuz iade ürünleriniz öncelikle "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir.
- İade işlemi onaylanan siparişler ödeme şekline göre iade işlemleri gerçekleştirilir.
- Siparişte Kredi Kartı veya BKM Express kullanıldıysa iade işlemi Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
- Siparişde Havale/EFT seçeneği kullanıldıysa iadeniz Banka Hesabınıza yapılmaktadır.
- Siparişinizde PayPal ödeme seçeneğini kullandıysanız iadeniz PayPal hesabınıza veya PayPal üyesi olmadan siparişinizi tamamladıysanız kullanmış olduğunuz Kredi Kartınıza yapılmaktadır.
- İade işlemlerinde iadeleriniz onaylandıktan sonra hemen yapılmaktadır.
- Kredi Kartı iadelerinizin ekstrelerinize yansıma süresi bankalara bağlı olarak değişiklik göstermektedir.
- Kredi Kartınıza yapılan iadelerin kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
- Memnun kalmadığınız ürünlerinizi kullanmamak şartıyla 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış ve orjinal kutularına zarar gelmemiş olmalıdır.
- Değişim işleminin başlatılması için (0216) 390 44 88 no lu telefonumuzdan ya da musterihizmetleri@marjin.com.tr adresinden tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir.
- Değişim işlemi sadece satın aldığınız ürünün renk veya numara değişimi olarak gerçekleştirilmektedir.
- Satın aldığınız üründen farklı bir model ile değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
- Değişimini istediğiniz renk veya numara stoklarımızda mevcut değilse iade işleminiz gerçekleştirilebilir.
- Ürün değişim işlemleri ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde tarafımızdan yeni siparişiniz kargoya verilmektedir.
- İade kargolarınız Yurtİçi kargo ile gönderilmelidir.
- Yurtiçi kargo ile gönderilmeyen iadelerinizin kargo ücretleri tarafınıza aittir.
- Faturaların tüm nüshalarının tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Bu şarlara uymayan iadeler kabul edilmemektedir.
Ürünlerimi hangi adrese göndermem gerekiyor?
- İade ürünlerinizi "Yalı Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi 50/1 Dragos - Maltepe / İSTANBUL" adresine göndermeniz gerekmektedir.
Ürünlerimi kaç defa değiştirebilirim?
- Satın aldığınız ürününüzde renk ve numara değişimi 2 defa yapılmaktadır.
- 2 defa yapılan değişimden sonra memnun kalmamanız halinde tarafınıza iade işlemi gerçekleştirebiliriz..
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iadesi yapılmakta mıdır?
- Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli kargo firması tarafından yapılan hizmet karşılığında alınan tutardır.
- Bu hizmet için alınan ücret kargo firmasına verilmektedir.
- Kargo firmasına verilmesi gereken 5 TL iade edilmemektedir.
- Mevcut siparişinizden Kapıda ödeme hizmet bedeli düşülerek iadesi gerçekleştirilmektedir